Términos del servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la contratación y el uso de Merch Puestalo, el servicio de creación y gestión de tiendas online prestado por Luis Dorado Rodriguez, con NIF 45142874S y domicilio en C/ Santa Marta, 71 Local A, 17230 Palamós, Girona (en adelante, «nosotros»). Al completar el alta y el pago aceptas estos términos, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

2. Descripción del servicio

Con la suscripción obtienes, mientras esté vigente:

• una tienda online alojada en tu propia dirección (subdominio) y, si lo deseas, en tu propio dominio con HTTPS;
• un panel de gestión para catálogo con variantes, pedidos, clientes, facturas en PDF y páginas legales;
• un editor de diseño con vista previa y publicación;
• cobros con tarjeta a través de tu propia cuenta de Stripe;
• gestión de envíos con tarifas propias o con tu cuenta de Packlink PRO.

Las funciones pueden evolucionar con el tiempo. Procuraremos no reducir de forma sustancial el servicio contratado.

3. Alta y cuenta

Para contratar debes ser mayor de edad o actuar en nombre de una persona jurídica o negocio, facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Cada correo electrónico corresponde a una única tienda. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta; avísanos sin demora si sospechas un uso no autorizado.

4. Precio y forma de pago

El servicio se contrata mediante suscripción: 19 €/mes o 190 €/año, en euros y con los impuestos incluidos. No cobramos comisión por las ventas de tu tienda. Stripe aplica sus propias tarifas de procesamiento a tus cobros, según tu contrato con Stripe.

Los nuevos registros disfrutan de 15 días de prueba gratuita, con la tienda activa y todas las funciones. Durante la prueba no se cobra nada; al terminar se cobrará automáticamente el primer periodo del plan elegido, salvo que canceles antes desde el portal de facturación, en cuyo caso no se te cobrará.

El cobro es recurrente y automático al inicio de cada periodo, a través de Stripe, con el método de pago que indiques. Si un cobro falla reintentaremos el pago y te avisaremos; si no se regulariza, la tienda podrá suspenderse hasta que se resuelva.

Podemos modificar los precios avisándote con una antelación razonable; el cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no lo aceptas.

5. Duración y cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. Conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado; después la tienda se suspende. Los periodos ya facturados no se prorratean ni reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin indicar motivo. Al solicitar el alta pidiendo que el servicio comience de inmediato, reconoces que, cuando el servicio se haya ejecutado por completo, perderás el derecho de desistimiento y que, si desistes antes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. Para ejercerlo, escríbenos a legal@puestalo.com.

7. Obligaciones del titular de la tienda

Como titular de tu tienda eres responsable de su contenido y de su actividad comercial. En particular, te comprometes a:

• vender solo productos y servicios lícitos y sobre los que tengas derechos suficientes (no falsificaciones ni contenidos que infrinjan derechos de terceros);
• cumplir la normativa de consumo, de comercio electrónico, fiscal y de protección de datos frente a tus clientes, incluida tu propia política de privacidad y tus condiciones de venta;
• emitir facturas y atender devoluciones, garantías y reclamaciones de tus clientes;
• no utilizar el servicio para fraude, spam, productos prohibidos o actividades contrarias a la ley.

8. Pedidos, cobros y envíos de tu tienda

Las compraventas se celebran entre tu tienda y tus clientes: Merch Puestalo no es parte de ellas. Los cobros de tus pedidos se realizan con tu cuenta de Stripe y el dinero va directamente a ella; no intervenimos en el cobro ni retenemos tus ingresos. La relación con Stripe y con Packlink se rige por sus propias condiciones.

8 bis. Servicio de producción de merchandising

Si contratas el plan de merchandising de Merch Puestalo, además de la tienda puedes proponer productos personalizados (tu diseño sobre una prenda de nuestro catálogo). Nosotros revisamos cada propuesta, fabricamos las unidades bajo demanda cuando tu tienda recibe un pedido y las enviamos al comprador.

• Revisión: podemos rechazar o pedirte cambios en cualquier propuesta, en particular si el archivo no permite una impresión de calidad o si el diseño infringe derechos de terceros, es ilícito u ofensivo. Te explicaremos el motivo.
• Tus derechos sobre el diseño: declaras ser titular de los derechos del diseño o tener licencia suficiente para su uso comercial, y nos respondes frente a cualquier reclamación de terceros por ese motivo.
• Licencia para producir: nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para reproducir tu diseño únicamente con el fin de fabricar los productos vendidos en tu tienda y mostrarlos en ella. Sigues siendo el titular del diseño.
• Precios y costes: tú fijas el precio de venta, que no puede ser inferior al mínimo indicado para cada prenda. El coste de producción y envío de cada unidad vendida se descuenta de lo que cobras, en la forma que se indique en el estudio y en tu panel.
• Productos personalizados: al fabricarse a medida según el diseño que has elegido, tus clientes no podrán ejercer el derecho de desistimiento sobre ellos, salvo defecto o error nuestro; indícalo en las condiciones de tu tienda.
• Plazos y calidad: fabricamos y enviamos con diligencia y en los plazos estimados, que pueden variar. Si una unidad llega defectuosa o con errores de fabricación, la repondremos o reembolsaremos.

9. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio con diligencia y procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, que intentaremos avisar cuando sean relevantes. El soporte se presta por correo electrónico.

10. Propiedad intelectual y contenidos

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Merch Puestalo mientras dure la suscripción. Los contenidos que subas (productos, imágenes, textos, marcas) siguen siendo tuyos; nos autorizas a alojarlos, procesarlos y mostrarlos en tu tienda con el único fin de prestarte el servicio.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar la cuenta, con aviso previo cuando sea posible, si incumples estos términos, usas el servicio de forma ilícita o abusiva, o no se abona la suscripción. Si la cuenta se cancela, podrás solicitar la exportación de tus datos durante un plazo razonable antes de su supresión, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, y no excederá del importe pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de ventas ni de los daños derivados del contenido o de la actividad de tu tienda. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos que correspondan a los consumidores.

13. Protección de datos y encargo del tratamiento

Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad. Respecto de los datos personales de los clientes de tu tienda, eres el responsable del tratamiento y Merch Puestalo actúa como encargado: aceptando estos términos se formaliza el encargo del tratamiento (art. 28 RGPD), que consiste en alojar y tratar esos datos exclusivamente según tus instrucciones para prestarte el servicio, aplicando medidas de seguridad adecuadas, con deber de confidencialidad, recurriendo a subencargados bajo las mismas obligaciones, asistiéndote en el ejercicio de derechos y devolviendo o suprimiendo los datos al terminar el servicio.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se te comunicarán con antelación razonable por correo o en el panel; si continúas usando el servicio tras su entrada en vigor, se entenderán aceptados.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; si eres consumidor, los de tu domicilio.